Ideal Image wurde 2001 als Laser-Haarentfernungsunternehmen mit dem Ziel gegründet, seinen Kunden zu einem besseren Aussehen und Wohlbefinden zu verhelfen. Seitdem hat das Unternehmen von der schnell wachsenden Schönheitsbranche profitiert und sein Angebot um eine umfassende Palette an Haut-, Gesichts- und Körperbehandlungen erweitert, um Amerikas führendes MedSpa zu werden.
Ideal Image wurde von L Catterton übernommen, der führenden Private-Equity-Firma mit Schwerpunkt Verbraucher. Das Unternehmen hat seine Präsenz weiter ausgebaut und sowohl Unternehmens- als auch Franchise-Einheiten hinzugefügt. Mittlerweile verfügt das Unternehmen über mehr als 150 Kliniken in den USA und Kanada.
„Ideal Image ist das landesweit führende MedSpa und die am schnellsten wachsende medizinische Verbrauchermarke in den USA mit über 150 Standorten.“
Nachfolgend finden Sie die Highlights des Interviews zwischen Insights Success und David Prokupek , CEO von Ideal Image:
Welche Dienstleistungen bietet Ideal Image an und wie erfüllen diese die Bedürfnisse Ihrer Kunden?
Bei Ideal Image bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Spektrum an kostengünstigen, nicht-chirurgischen Behandlungsmöglichkeiten für Haut, Gesicht und Körper – alles abgesichert durch unser exklusives Programm mit lebenslanger Garantie und 100 %-iger Genehmigung für Kunden, die eine Finanzierung wünschen.
Wir haben eine breite Palette an Kunden, die meisten von ihnen sind zwischen 25 und 55 Jahre alt, gut ausgebildet, führen einen aktiven Lebensstil und haben ein breites Einkommensspektrum. Wir erfüllen ihre vielfältigen Bedürfnisse – von der Entfernung unerwünschter Haare über die Reduzierung hartnäckiger Fettpolster bis hin zu einem strafferen, durchtrainierten Körper und gesunder, jugendlicher Haut. Unser umfassendes Leistungsangebot wird von einem Team aus erfahrenen Medizinern erbracht und umfasst Laser-Haarentfernung, Botox®-Faltenglätter, CoolSculpting®-Fettabbau, CoolTone™-Muskelstraffung und eine Reihe medizinischer Gesichtsbehandlungen und Hautstraffungslösungen. Wir sind in der Lage, unseren Kunden alles zu bieten, was sie brauchen, um auch in den kommenden Jahren gut auszusehen und sich gut zu fühlen.
Beschreiben Sie den Slogan Ihres Unternehmens: „Vertrauen verändert alles.“
Mehr als nur ein Slogan, es ist unsere Grundüberzeugung, dass Selbstvertrauen alles verändert. Selbstvertrauen ist das Mächtigste auf der Welt – und das Schönste – es ist Schönheit von innen heraus. Wir glauben, dass die Menschen in dieser verrückten, schnelllebigen und wettbewerbsorientierten Welt das Recht haben, so auszusehen, wie sie möchten, und so zu lieben, wie sie sich fühlen.
Unsere Mission bei Ideal Image ist es, jeden Tag hart zu arbeiten, um dieses Versprechen mit Leidenschaft zu erfüllen. Unser Expertenteam lernt jeden Kunden individuell kennen, um einen persönlichen Behandlungsplan mit modernster ästhetischer Technologie zu entwickeln. Wir sagen: „Selbstvertrauen kommt jeden Tag durch unsere Türen und geht besser, stärker und mutiger hinaus.“ Wir stehen jeden Tag auf, um unseren Kunden zu helfen, „Ja“ zu „besser“ zu sagen und die natürlich aussehenden Ergebnisse zu erzielen, die sie sich wünschen.
Sie haben einen interessanten Hintergrund. Wie sind Sie zu Ideal Image gekommen?
Ich hatte das Glück, Teil einiger großartiger Verbrauchermarken zu sein – ob als Leiter, Investor oder Berater – und mit den führenden Private-Equity-Unternehmen des Landes zusammenzuarbeiten und großartige Ergebnisse zu erzielen. Ich kam zu Ideal Image aufgrund einer Beziehung zu L Catterton, die seit jeher die besten Verbrauchermarken der Welt unterstützt. Die Schönheitsbranche war neu für mich, aber ich erkannte schnell, wie schnell sie wuchs, und sah die Möglichkeit, eine internationale Marke zu schaffen – wo es noch keine gab. Die Fähigkeiten, die wir aus unseren anderen Erfahrungen mit Verbrauchern und Franchiseunternehmen gelernt hatten, konnten hier schnell angewendet werden, um das Wachstum zu beschleunigen. Am Ende war es eine einfache Entscheidung – ich hatte das Gefühl, dass dies ein Volltreffer werden würde.
Wie verhelfen Sie Ihrem Franchise zum Erfolg?
Wir verfügen über ein einzigartiges Geschäftsmodell, das es unseren Franchisenehmern ermöglicht, in der schnell wachsenden Schönheitsbranche erfolgreich zu sein. Wir erzielen durchschnittliche jährliche Klinikumsätze von 2,4 Millionen US-Dollar, die weit über dem Branchendurchschnitt liegen. Unser schlüsselfertiges Direktkundenmodell bringt Hunderte neuer Kunden pro Monat, die alle in unseren modernen MedSpas von Medizinern behandelt werden, die bereits über 20 Millionen Schönheitsbehandlungen durchgeführt haben.
Zur Unterstützung unserer Franchisenehmer bieten wir 1) medizinische Ausbildung auf höchstem Niveau und fortschrittliche Technologien, 2) ein schlüsselfertiges Marketingprogramm mit breit angelegten Medien- und Digitalkampagnen, die sich an die Kernkunden in jedem unserer Märkte richten, 3) eine nationale Telemedizinplattform, die Tausenden von Kunden pro Tag kostenlose virtuelle Beratungen, Dienste und Verkaufsunterstützung bietet, 4) erschwingliche Preise, weil wir die Einsparungen, die sich aus unserer Größe ergeben, weitergeben, und 5) 100-prozentige Finanzierungszusagen, wodurch Ideal Image für jeden Interessierten zugänglich ist.
Beschreiben Sie die Kultur von Ideal Image.
Unsere Mission ist es, die größte und beständigste Marke in der ästhetischen Industrie aufzubauen. Unsere Werte basieren in erster Linie auf unserem medizinischen Erbe, bei dem Sicherheit und Fachwissen an erster Stelle stehen.
Wir unterstützen eine leistungsstarke, ergebnisorientierte Kultur mit einem Schwerpunkt auf der Disruption von Verbraucher- und Geschäftsmodellen, die unser Unternehmen durch die Demokratisierung der ästhetischen Industrie dramatisch wachsen lassen wird. Ebenso schätzen wir eine stark kollaborative Kultur voller Menschen, die inspiriert und motiviert sind und ihre Arbeit lieben. Wir sind einander, unseren Kunden und Franchisenehmern gegenüber rechenschaftspflichtig und sehen unsere Kunden als das, was sie sind – als Individuen, die einfach nur gut aussehen und sich gut fühlen wollen. Wir sind sehr stolz darauf, ihnen zu helfen.
Welche Marketingaktivitäten setzen Sie um, um Ihre potenziellen Kunden zu erreichen?
Unsere Marketingstrategie ist einer unserer Hauptvorteile. Wir investieren stark in anspruchsvolle Marketingaktivitäten, um sowohl unser Neukundengeschäft schnell auszubauen als auch die langfristige Loyalität unserer Bestandskunden zu fördern. Wir nutzen eine ganze Reihe von Direktmarketingaktivitäten, darunter breit angelegte Medien wie Fernsehen und Radio sowie eine breite Palette digitaler Marketingkanäle, was dazu führt, dass wir jeden Monat Tausende kostenloser Beratungen für Neukunden durchführen können. Wir erstellen eine Reihe von Treue- und VIP-Preisprogrammen, um unsere Bestandskunden zu ermutigen, alles zu erleben, was Ideal Image zu bieten hat.
Wie passen medizinische Fortschritte in Ihre Strategie?
Als medizinisch orientiertes Unternehmen bewerten, testen und verbessern wir unsere Technologien ständig, um die Sicherheit unserer Kunden mit wirksamen neuen Diensten zu gewährleisten. Derzeit konzentrieren wir uns auf die Verbesserung einer Reihe unserer digitalen Technologien. Beispielsweise verwenden wir die App Go Evo, um unseren Mitarbeitern von der CDC genehmigte Fragen zu stellen und ihren Gesundheitszustand im Hinblick auf COVID-19-Risiken zu verfolgen. Darüber hinaus haben wir unsere Telemedizin-Plattform erweitert, um unsere Öffnungszeiten zu verlängern und unsere Kunden in Echtzeit zu bewerten. Was Dienstleistungen betrifft, führen wir in jeder unserer Kliniken eine neue Technologieplattform zur Muskelstärkung und -straffung namens CoolTone von Coolsculpting ein.
Wie sieht Ihr Fahrplan für die nächsten fünf Jahre aus?
Zunächst einmal konzentrieren wir uns darauf, den stark fragmentierten Markt für ästhetische Medizin aufzumischen. Dafür investieren wir erheblich in unsere Direct-to-Consumer-Plattform für das Gesundheitswesen. So können wir Geschäfte machen, wo und wann die Kunden es wünschen.
Zweitens führen wir jährlich etwa 20 Firmensprechstunden durch und weiten unseren Franchise-Einsatz in den USA und Kanada – und bald auch darüber hinaus – aus.
Drittens haben wir gerade ein neues Programm für bestehende MedSpas und Ärzte gestartet, die sich dem Ideal Image-Team als angeschlossene Partner anschließen möchten – wodurch unseren Kunden schnell noch mehr Servicepunkte zur Verfügung stehen.
Schließlich fügen wir neue Dienste hinzu, die auf gesunde Haut und Gesichtspflege ausgerichtet sind, zusammen mit einem verbraucherfreundlichen Mitgliedschaftsmodell.
Wir freuen uns über all diese Entwicklungen, die unser Wachstum beschleunigen und unsere Führungsposition weiter ausbauen werden.
Über den Marktführer
David Prokupek ist CEO von Ideal Image, Nordamerikas führendem MedSpa-Konzept und einer schnell wachsenden, direkt an Verbraucher gerichteten medizinischen Marke mit 150 Standorten in Nordamerika und 20 Millionen durchgeführten Behandlungen. Mit der Unterstützung des Private-Equity-Eigentümers von Ideal Image, L Catterton, hat David das Unternehmen in „Amerikas Med Spa“ verwandelt und die kosmetische und dermatologische Ästhetikbranche durch überproportionales Wachstum und Verbraucherinnovation in einer stark fragmentierten Kategorie revolutioniert.
Unter Davids Führung verzeichnet Ideal Image zweistelliges Umsatz- und Kundenwachstum, indem es sein gesamtes Angebot an nicht-chirurgischen Behandlungen – darunter Laser-Haarentfernung, Botox®, Fettabbau, Muskelaufbau und andere Anti-Aging-Behandlungen für Haut und Gesicht – zugänglicher und erschwinglicher macht als je zuvor. Mit der Überzeugung, dass „Selbstvertrauen alles verändert“ und dem Fokus darauf, den Verbrauchern zu helfen, so gut auszusehen und sich so wohlzufühlen, führt Ideal Image jeden Monat Tausende kostenlose Beratungen und mehr personalisierte medizinisch-ästhetische Behandlungen durch als jedes andere Unternehmen in den USA.
David ist ein erfahrener Geschäfts- und Markenentwickler und ist dafür bekannt, als CEO und Investor mit führenden Private-Equity-Unternehmen zusammenzuarbeiten, um hochdifferenzierte Verbraucherunternehmen aufzubauen. Zu seinen jüngsten Erfolgen gehört die Leitung des aggressiven Wachstums und der Markentransformationen bei Smashburger und Jackson Hewitt Tax Service.
David investiert aktiv in aufstrebende Verbrauchermarken und sitzt im Vorstand von Victra, dem größten Verizon-Einzelhändler in den USA mit über 1.000 Mobilfunkgeschäften, und von DFC Global, einem führenden kanadischen Verbraucherkreditunternehmen. Er ist bei YPO aktiv.
David hat einen Master in Management von der Kellogg School of Management der North Western University und einen Bachelor in Betriebswirtschaft von der University of Wisconsin.
