Wie mein Spa durch ein robustes wiederkehrendes Mitgliedschaftsmodell 3,3 Millionen US-Dollar pro Jahr verdient

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📅 22. November 2024 ✍️ By Dylan Edwards ⏱️ 20 Mins Read 🗂️ Der Blog 🕒 Last updated: 23. November 2024

Hallo! Wer bist du und welches Unternehmen hast du gegründet?

Hallo! Ich bin Loni, die Gründerin von Glosshouz, einem Day Spa mit umfassendem Service in Centennial, Colorado. Ich habe das Unternehmen 2016 nach einer 15-jährigen Karriere als Elektroingenieurin bei anderen großen Technologieunternehmen gegründet.

Ich war schon immer der Typ Mensch, der sich Herausforderungen stellt, sie annimmt und daran wächst – einen Tag nach dem anderen, wie meine Großmutter, bei der ich aufwuchs, immer sagte. Ich war nicht die erste Person, die zum Militär ging, zur US Air Force (wie meine Schwester vor mir), aber ich war die erste Person in meiner Familie, die einen vierjährigen College-Abschluss machte.

Ich habe meine Karriere als Ingenieurin genossen, aber nachdem ich für so große Unternehmen gearbeitet hatte, kam ich mir in Bezug auf meine berufliche Zielsetzung unbedeutend vor. Dies führte dazu, dass ich den brennenden Wunsch entwickelte, eine eigene Firma zu besitzen. Als Ingenieurin arbeitete ich hauptsächlich mit männlichen Kollegen zusammen, aber ich bin mit lauter Schwestern (8 an der Zahl) aufgewachsen und meine Persönlichkeit ist so, dass ich immer die „Freundekoordinatorin“ war, wenn Sie wissen, was ich meine, die uns alle Mädchen zu Anlässen zusammenbrachte und/oder den Frieden in der Gruppe bewahrte. Ich glaube, das war es, was mich dazu brachte, ein Unternehmen hauptsächlich von Frauen für Frauen aufzubauen. Es macht sehr viel Spaß und ist lohnend.

Im „Spa-Center“ Glosshouz, wie wir es nennen, bieten wir zwanzig verschiedene Servicekategorien im Bereich Ästhetik und Wellness an – alles von Friseursalons, Föhnsalons, Gesichtsbehandlungen, Nagelpflege, Massagen, Körperpackungen, Injektionen, Fäden, Laser-Haarentfernung, Wachsen, Gesichtslasern, Venenlasern, RF-Mikronadelung, Körperformung, Fettabbau/Muskelaufbau, Augenbrauen, Permanent Make-up, Make-up-Anwendung, Brautpartys, Geburtstagspartys für kleine Mädchen, Spa-Tagespaketen, Spa-Partys und Speise- und Getränkeservice.

Man bezeichnet es oft als einen One-Stop-Shop für alles rund um Schönheit und Wellness.

Mein Ziel für die Marke besteht darin, sicherzustellen, dass das Spa und unser Team äußerst freundlich sind. Wir möchten, dass sich unsere Gäste im Spa sehr wohl fühlen und bei allen ihren persönlichen Pflegedienstleistungsbedürfnissen auf unsere Fachkompetenz vertrauen.

Unser Ziel ist es, dass jeder bei seinem Abschied zufriedener und selbstbewusster ist als bei seinem Eintritt. Ich denke, das erreichen wir mit unserem einladenden Umfeld, unseren hochqualifizierten Leistungserbringern und, was am wichtigsten ist, unserer einladenden Teamkultur.

Wir sind in den 6 Jahren unseres Bestehens gewachsen und haben jetzt über 1000 monatliche Mitglieder und wachsen weiter. Die Mitglieder unseres BFF-Sparprogramms sehen den Wert unserer wiederkehrenden monatlichen Mitgliedschaft, da sie im Austausch für ihre Treue, für alle ihre ästhetischen Bedürfnisse zu unserem Geschäft zu kommen, hohe Rabatte erhalten. Der Umsatz im Jahr 2022 betrug 3.311.338 $.

Im Laufe der Jahre hat sich das Geschäft zu einem robusten, wiederkehrenden Mitgliedschaftsmodell entwickelt, das bei unseren Stammkunden Anklang findet und unserem Geschäft zugute kommt. Etwa 62 % unseres Jahresumsatzes stammen von unseren Mitgliedern.

Im Januar 2023 beginnt ein spannendes Kapitel unserer Geschäftsinitiativen, da wir beginnen, unsere Marke und unser Geschäftsmodell Glosshouz als Franchise-Angebot zu verkaufen. Ich freue mich darauf, anderen Unternehmern zu helfen, zu lernen, wie sie mit der Marke Glosshouz erfolgreich sein können.

Was ist Ihre Hintergrundgeschichte und wie sind Sie auf die Idee gekommen?

In meiner früheren Karriere in der Wirtschaft stand ich ständig unter Druck von vielen Seiten und versuchte, meine Arbeits- und Privatleben mit meiner Ehe und meinen inzwischen drei Kindern in Einklang zu bringen. Ich verließ die Arbeit um 6:30 Uhr im Anzug und kam jeden Abend zwischen 18:30 und 19:00 Uhr nach Hause.

Andererseits war ich auch beruflich viel unterwegs, was für eine Mutter durchaus eine Belastung ist. Ich brauchte einfach eine Veränderung. Ich erinnere mich an einen Wendepunkt in meiner Vergangenheit, als ich zufällig neben einer Person auf einer Wireless-Konferenz saß, die ich besuchte. Er sagte mir damals, dass er ein Serienunternehmer sei und es liebe und nie etwas anderes machen würde, egal was passiert.

Von diesem Zeitpunkt an hatte ich ständig das Verlangen, etwas Unternehmerisches zu tun. Ich versuchte sogar, meinen damaligen Mann dazu zu bringen, eine Firma für den Bau von Schwimmbädern zu gründen, aber er war nicht interessiert.

Dann bekamen wir eines Tages die Möglichkeit, wegen der Arbeit meines Mannes nach Colorado zu ziehen, und wir träumten immer davon, nach Colorado zu ziehen. Das war meine Chance! Ich schloss mit meinem Mann einen Deal ab, dass ich, wenn wir wegen seines Jobs umziehen würden, eine berufliche Veränderung vornehmen und anfangen würde

mein eigenes Geschäft. Er dachte immer, ich sei eine hart arbeitende Frau, und ich erinnere mich, dass er damals zu mir sagte: „Wenn es jemand schaffen kann, dann du.“

Also kündigte ich bei HP und wir zogen in die Metropolregion Denver. Zunächst wusste ich nicht, was für ein Geschäft ich führen wollte. Ich recherchierte alle möglichen Geschäfts- und Franchisemöglichkeiten, darunter auch Technologieunternehmen wie Handyreparatur, Solarmodule usw. (mit Technologie war ich vertraut), aber am Ende dachte ich mir nur: Warum sollte ich nicht etwas tun, das mehr Spaß macht, wo ich viele Leute treffen und besuchen und ihnen ständig eine Freude bereiten kann?

Dies veranlasste mich dazu, mich nach Verbraucherunternehmen umzusehen, um Ideen für Schönheits- und Wellness-Franchises zu finden, wie beispielsweise Dry Bar, Amazing Lash, Spavia und andere. Das Problem mit diesen Unternehmen, dachte ich damals, war einfach, dass ich wahrscheinlich mehrere Standorte brauchen würde, um das gleiche oder weniger Einkommen zu erzielen, wie ich es aus meiner Unternehmenskarriere gewohnt war.

Ich wollte kein Unternehmen gründen, das weniger einbringt als ich vorher verdient hatte! Außerdem schien mir damals die Eröffnung eines Standorts ein großes Projekt zu sein, ganz zu schweigen von der Vorstellung, dass ich drei oder mehr Standorte eröffnen müsste! Außerdem machte es mir Sorgen, ein Unternehmen auszuwählen, das nur eine Art von Dienstleistung anbot (Massage, Wimpern, Föhnen, BOTOX usw.). Ich dachte, das wäre zu spezialisiert und riskant.

Was wäre, wenn die Leute aufhören würden, Wimpern zu machen oder sich die Haare föhnen zu lassen, oder wenn die Beliebtheit dieser Dienstleistungskategorie sinkt und sie bald durch etwas Neues ersetzt wird? Ich habe mich in Gesprächen mit einem Franchiseunternehmen für Massagen tatsächlich auf diesen Weg begeben. Sie waren in der Nähe meines Zuhauses und sehr nette Leute, die das Unternehmen entwickelten.

Letztendlich dachte ich jedoch, dass ich nicht genug verdienen könnte, damit es sich lohnt. Nach ein paar Monaten wurde mir klar, dass ich einfach etwas schaffen musste, das es noch nicht gab. Die Idee, meine eigene Spa-Marke zu gründen, die schön sein und den Komfort vieler Schönheits- und Wellness-Dienstleistungen bieten würde, begann mich zu vereinnahmen.

Von da an war klar, was ich tun würde. Meine Freundin in Texas hatte die Idee für mein Spa, „Gloss“ zu verwenden, und das gefiel mir. Ich dachte, es stehe für glänzendes Haar, Haut, Nägel und alles Polierte, aber es schien nicht auszudrücken, wie groß meine Idee für eine neue Art von Spa-„Zentrum“ wurde. Also fügte ich dem Namen die moderne Endung „houz“ hinzu, und Glosshouz war geboren.

Führen Sie uns durch den Prozess der Erstellung der ersten Version Ihres Produkts

Ich könnte Ihnen von der Erfahrung beim Bau des Glosshouz-Spa-Centers erzählen. Der Weg vom Konzept bis zur Inbetriebnahme war ziemlich aufregend. Zuerst müssen Sie die Bank davon überzeugen, dass Sie das Zeug haben, ein Unternehmen zu gründen. Ich habe einen Geschäftsplan erstellt! Ha ha, ich habe gerade nachgeschaut, was ich der Bank damals gegeben habe – ich schätzte vorsichtig, dass der jährliche Umsatz über fünf Jahre auf etwas über 2 Millionen Dollar steigen würde!

Ich freue mich, sagen zu können, dass wir diesen Wert inzwischen deutlich übertroffen haben!

Als nächstes folgte die Suche nach dem richtigen Standort. Es werden etwa 370 m² benötigt. Dieser Prozess ähnelt der Suche nach einem Wohnhaus, nur dass die Verhandlungen besonders viel Geld kosten.

Sie laufen mit einem Gewerbemakler durch die ganze Stadt und sehen sich die Räume an, die Ihrer Meinung nach funktionieren könnten. Sie stehen in dem Raum und stellen sich in Gedanken Ihre imaginären Kunden vor, die hier stehen, dort gehen, mit dem Personal interagieren usw.

Wenn Sie sich das vorstellen können und es in einer akzeptablen Gegend liegt, können Sie zum technischen Schritt übergehen: Ist es für den Bau des Spas geeignet? Das heißt, wie teuer wäre es, das Spa hier zu bauen? Sie müssen so viele Variablen berücksichtigen, dass ich Tabellenkalkulationen benötigte, um die Vor- und Nachteile verschiedener Standorte abzuwägen, die ich gleichzeitig verhandelte.

Es gibt Dinge wie: Wie viele Quadratmeter hat es, wie hoch ist der Preis pro Quadratmeter, müssen Sie die Räumlichkeiten abreißen, bevor Sie beginnen können, sind die richtigen Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen-, Elektro- und Sanitäranlagen vorhanden oder müssen diese eingebaut werden, wie hoch ist die Möglichkeit einer Mietstundung (Mieterausbaugeld, das der Vermieter mit Ihnen verhandelt), wie hoch ist die Möglichkeit einer Mietstundung, kann diese für den Mietpreis während der Laufzeit des Mietvertrags ausgehandelt werden, wie lang ist die Laufzeit des Mietvertrags, welche Geschäfte gibt es in der Nachbarschaft und konkurrieren diese mit Ihrem Unternehmen oder ergänzen sie es, wie ist natürlich die Demografie der umliegenden Bevölkerung und so weiter …

Bei Mietvertragsverhandlungen muss man sich darüber im Klaren sein, dass sie von Ort zu Ort sehr unterschiedlich ausfallen können. Das hängt alles von der Position des Vermieters und seiner finanziellen Situation hinsichtlich der Räumlichkeiten ab. Bei einem Mietvertrag können viele Hebel den Preis pro Quadratmeter nach oben oder unten treiben oder den Mietbeginn verzögern usw. Ein Ort, mit dem ich verhandelt habe, schlug vor, ein Jahr lang keine Miete zu zahlen. Am Ende habe ich mich für eine Miete von 114.000 $ und 9 Monate lang keine Miete entschieden, um mir Zeit zum Bauen zu geben.

Als Nächstes folgte der Prozess des Aufzeichnens des Raums basierend auf dem ausgewählten Standort, um genau den richtigen Ablauf für den Spa-Bereich zu bestimmen, und ich wollte in der Mitte von allem eine Erfrischungsbar haben.

Am Ende hatten wir einen Plan für 8 Behandlungsräume, einen Ruheraum, eine luxuriöse Damenlounge, einen Partyraum, einen Barbereich inmitten der Nagelplattformen und einen Friseurraum sowie einen hübschen Barbereich zum Föhnen.

Diesen Plan habe ich mit den Architekten immer wieder durchgearbeitet, bis er genau richtig war. Als nächstes musste ich mehrere Angebote von Generalunternehmern einholen und denjenigen auswählen, der meiner Meinung nach die beste Arbeit zu einem fairen Preis, im Rahmen des Budgets und pünktlich leisten würde. LOL, das ist schwer vorherzusagen.

Aber natürlich muss man weiter vorankommen. Also habe ich es ausgewählt und wie sich herausstellte, konnten wir das Budget einhalten und den geplanten Eröffnungstermin nur geringfügig verzögern. Wir haben am Muttertag, dem 8. Mai 2016, eröffnet, nur 9 Monate nach der Unterzeichnung des Mietvertrags.

Beschreiben Sie den Prozess der Unternehmensgründung.

Nachdem wir die offizielle Baugenehmigung der Stadt erhalten hatten, konnten wir unser Geschäft eröffnen! Was für eine aufregende Zeit.

Ich habe mein Eröffnungsteam schon vor dem Eröffnungstag interviewt und eingestellt. Eine Woche bevor wir Termine für Gäste vereinbarten, waren wir alle im Spa, um den Raum zu organisieren und alle Produkte, Werkzeuge, Testsysteme usw. aufzustellen. Wir hatten alle unsere Freunde und Familie da, um an ihnen das Ausfüllen unserer Serviceprotokolle zu üben, und es hat viel Spaß gemacht.

Der Eröffnungstag war Muttertag, ein großartiger Zeitpunkt für die Eröffnung eines Spas. Ich wusste es damals noch nicht, aber das Wochenende um Muttertag war für uns das geschäftigste Wochenende des Jahres. Ich erinnere mich, dass wir an diesem Eröffnungstag einen kleinen Ansturm hatten. Unsere Website war inzwischen seit Monaten online, sodass uns Gastkunden langsam online fanden.

Wir haben hauptsächlich auf Google Ads und Facebook geworben, außerdem an Veranstaltungen der Handelskammer teilgenommen und sogar Flyer an Autos im Einkaufszentrum angebracht. Ich erinnere mich, dass es am Anfang Tage gab, an denen wir den ganzen Tag nur 5 oder 6 Kunden hatten. Irgendwann erzählten die Leute ihren Freunden und ihrer Familie von uns und schon bald hatten wir einen festen Kundenstamm. Seitdem ist das Geschäft von Jahr zu Jahr deutlich gewachsen.

Mittlerweile sind 100–120 Termine pro Tag bei uns keine Seltenheit.

Wie konnten Sie seit der Markteinführung Kunden gewinnen und binden?

Da ich noch nie zuvor ein Unternehmen besessen hatte, musste ich viele Dinge auf die harte Tour lernen. Um nur einige zu nennen: Wie kann ich eine unbekannte Marke bei allem, was wir tun, effizient bewerben? Wie kann ich ein Wertversprechen für unsere Gastkunden schaffen? Wie kann ich wichtige Leistungskennzahlen vorantreiben, um Geschäftsziele zu erreichen? Wie kann ich das Geschäft optimieren, um die Rentabilität zu steigern? Wie kann ich eine Unternehmenskultur und einen Arbeitsplatz aufbauen, der großartige und talentierte Leute anzieht? Und die Liste geht noch weiter.

Wenn es um Strategien und Ansätze geht, die ich verwendet habe, um das Geschäft auszubauen, ist meine allgemeine Strategie das uralte Sprichwort: „Was du nicht willst, dass man dir tut, das füg auch keinem anderen zu.“ Ich weiß, das klingt simpel, aber es ist die goldene Regel und sie funktioniert in jedem Szenario und unter allen Umständen.

Erfahrung ist der beste Lehrmeister, aber es muss nicht Ihre eigene Erfahrung sein! Wenn Sie von jemandem lernen können, der es schon einmal gemacht hat, kann Ihnen dieser jemand helfen.

Wenn ich an die Gastfreundschaft in meinem Spa-Center denke, möchte ich, dass wir uns besonders anstrengen, damit sich die Leute willkommen und wohl fühlen – als ob ihnen der Ort selbst gehört. Ich liebe es, wenn ein Gast ins Spa stürmt und zu uns sagt: „Ich nehme eine Mimosa und gehe in den Entspannungsraum!“ Das signalisiert mir, dass er sich bei uns wohl fühlt und es ihm gefällt, und das ist das beste Kompliment überhaupt.

Außerdem möchten wir nicht, dass jemand aus irgendeinem Grund unzufrieden geht. Deshalb bestärken wir jedes unserer Teammitglieder darin, Verantwortung zu übernehmen und alles zu tun, was nötig ist, um sicherzustellen, dass sich unsere Gäste jedes Mal, wenn sie das Spa verlassen, zufriedener und selbstbewusster fühlen als vorher.

Im Laufe der Jahre hat sich das Geschäft zu einem robusten, wiederkehrenden Mitgliedschaftsmodell entwickelt, das bei unseren Stammkunden Anklang findet und unserem Geschäft zugute kommt. Etwa 62 % unseres Jahresumsatzes stammen von unseren Mitgliedern.

Ursprünglich kamen viele unserer Gäste nur zu besonderen Anlässen oder für eine bestimmte Art von Service, den sie immer wieder in Anspruch nahmen, aber sie probierten nicht unbedingt etwas anderes aus. Als wir das innovative BFF Savings Program™ einführten, wuchs unser Geschäft schnell und deutlich. Unsere BFF-Mitglieder lieben die Vorteile des Programms und ich finde es toll, dass es unsere besten Kunden für ihre Treue belohnt.

Das ist eine große Ersparnis für sie und regt sie dazu an, neue Arten von Dienstleistungen auszuprobieren, die sie sonst vielleicht nicht ausprobiert hätten. Unsere besten Kunden sind diejenigen, die regelmäßig mehrere Dienstleistungen bei uns in Anspruch nehmen, und sie finden in unserem BFF-Sparprogramm ein großartiges Wertangebot.

Außerdem freue ich mich, dass die medizinische Ästhetik, der Medspa-Teil des Unternehmens, im Laufe der Zeit mit all den erweiterten Serviceangeboten, die wir hinzugefügt haben, und aufgrund des Rufs unseres talentierten Pflegeteams für medizinische Ästhetik erheblich gewachsen ist. Um durchgängig sichere Dienstleistungen und großartige ästhetische Ergebnisse zu bieten, ist unser Team bestrebt, zu lernen und sich weiterzuentwickeln, um sehr sicher und kompetent zu werden.

Wenn ich mit meinem heutigen Wissen gerade erst ins Geschäft einsteigen würde, würde ich mir raten, mir am Anfang nicht so viele Sorgen zu machen. Es dauert eine Weile, bis sich Mundpropaganda durchsetzt und das Geschäft von Monat zu Monat wächst. Das ist zu erwarten und normal.

Wenn ich die Zeit zurückdrehen könnte, hätte ich das BFF Savings Program auch früher ins Leben gerufen. Außerdem hätte ich mir Unternehmensberatung geholt oder vielleicht zuerst alle Wirtschaftsbücher gelesen, damit ich besser gerüstet wäre, unsere Teamkultur früher zu entwickeln. Ich glaube, wir wären schneller gewachsen und hätten früher Erfolge erzielt, wenn ich gewusst hätte, wie wichtig es ist, sich auf die Entwicklung der Art von Kultur einzustellen, die wir im Spa haben wollen. Die wichtige Lektion, die ich gelernt habe, ist, dass, wenn die Kultur stimmt und alle Teammitglieder gemeinsame Geschäftsinitiativen anstreben, alles andere scheinbar von selbst zusammenpasst.

Das funktioniert deshalb, weil Sie jetzt Gleichgesinnte in Ihrem Team haben, die sich wirklich engagieren und wirklich dazu beitragen, das Geschäft auszubauen. Alleine schafft man das nicht. Wenn das Team stimmt, spüren die Kunden eine positive Energie, sie erleben die Qualität der Arbeit unseres Teams und sehen den Stolz und die Freude, mit der wir zusammenarbeiten, um jeden Gast bei jedem Besuch glücklich zu machen.

Wie geht es Ihnen heute und wie sieht die Zukunft aus?

Anfang letzten Jahres wurde ich zu einem Online-Workshop einer Unternehmerinnengruppe eingeladen. Ich erzählte der Gruppe, wie gut das Geschäft lief und dass alle meine Gastkundinnen im Spa uns immer fragten: „Ist das ein Franchise?“ „Ist das ein Franchise?“.

Etwa zu dieser Zeit dachte ich auch über eine Expansion des Unternehmens nach und wollte letztlich die Möglichkeiten für mein Team im Unternehmen erweitern. Jemand schlug mir vor, das Buch „Franchise Your Business“ zu lesen. Nachdem ich das Buch gelesen und herausgefunden hatte, wie man es umsetzen muss, um Erfolg zu haben, kam ich zu dem Schluss, dass Franchising von allen Möglichkeiten, die Marke und das Unternehmen zu erweitern, die schnellste und effizienteste wäre.

Außerdem gefällt mir die Idee, anderen dabei zu helfen, Unternehmer zu werden, und mit anderen Unternehmern zusammenzuarbeiten, um ihnen zu helfen, mit der Marke Glosshouz erfolgreich zu sein. Ich bin ein sehr detail- und prozessorientierter Mensch. Ich glaube, dass ich, um ein erfolgreiches Franchisesystem aufzubauen, meine Franchisenehmer erfolgreich machen muss und dass sie dafür Systeme und Prozesse brauchen, die das Wachstum vorantreiben.

Nachdem wir im letzten Jahr an der Entwicklung dieser Systeme gearbeitet haben, haben wir gerade unser Franchise Disclosure Document (unser öffentliches Angebot für die Geschäftsmöglichkeit des Glosshouz Spa Center) veröffentlicht und diesen Monat auch vor Kurzem unsere Franchise-Website gestartet.

Wir sind derzeit aktiv auf der Suche nach großartigen Menschen, die mit unserer Spa-Center-Marke Glosshouz ein unterhaltsames und lohnendes Geschäft aufbauen möchten, und wir sind bereit, Ihnen beizubringen, wie Sie mit Ihrem eigenen Spa-Center-Geschäft Glosshouz erfolgreich sein können.

Welche Plattform/Tools verwenden Sie für Ihr Unternehmen?

Ich verwende Wix für die Website-Entwicklung, weil es für mich einfach zu bedienen ist und ich die Sonderangebote regelmäßig ändern kann. Ich lege Wert auf Preistransparenz und möchte die Flexibilität haben, Angebote und Rabatte anzubieten, die sich saisonal zu den Feiertagen ändern.

Ich verwende Constant Contact auch für E-Mail-Marketing. Die Benutzeroberfläche ist sehr gut und wenn Sie im Laufe der Zeit E-Mails erstellt haben, können Sie diese ganz einfach nach Thema suchen und später bei Bedarf wiederverwenden.

Wir verwenden MindBody als unsere Spa-Betriebssoftware. Sie ist sehr umfassend und benutzerfreundlich. Wir verwenden derzeit auch Weave als unser Textsystem und unsere Kunden lieben diese Funktion.

Welche Bücher, Podcasts oder anderen Ressourcen waren am einflussreichsten?

Oh! Wo soll ich anfangen? Es gibt so viele.

Die Podcasts, die ich im letzten Jahr gehört habe, drehten sich natürlich um Franchising. Ich habe mir wahrscheinlich 300 bis 400 Podcasts zu diesem Thema angehört. Franchise Secrets, Franchise Your Business, Franchise Empires, Franchise Today, The Franchise Manual, Franchise Findings, Franchise Euphoria, …es gibt so viele und sie sind so interessant!

Sie erzählen die Geschichte verschiedener Marken, Eigentümer und Gründer. Ich habe im letzten Jahr gelernt, dass es da draußen eine ganze Franchise-Community gibt, in der eine Einzelperson oder eine Gruppe von nur einem, einer Handvoll oder Hunderten von Standorten einer oder mehrerer Franchise-Marken besitzen kann. Das ist unglaublich! Außerdem gibt es da draußen etwa 4000 Franchise-Marken, die vielleicht neu sind und nur wenige Standorte haben, während andere auf Hunderte von Standorten in den USA anwachsen können. Und vergessen Sie nicht den Mac Daddy von allen, McDonald's, der laut Google allein in den USA über 14.000 Standorte hat (und auch international).

An Büchern hat mir „Rich Dad Poor Dad“ von Robert Kiyosaki sehr gut gefallen. Dies ist ein bekanntes Buch, das eindringlich darlegt, warum man nicht für jemand anderen arbeiten sollte (man könnte von anderen lernen, bis man genug gelernt hat, um sein eigenes Unternehmen zu gründen!). Ein Unternehmen ist ein großer Vermögenswert und es bringt viele finanzielle Vorteile mit sich, ein eigenes Unternehmen zu haben.
Im Laufe der Jahre habe ich alle Klassiker gelesen und geliebt, die man unbedingt lesen muss, wie: The Great Game of Business, Good to Great, Built to Last, The eMyth, Profit First, Traction und mehr. Jedes dieser großartigen Bücher vermittelt Weisheiten, die Unternehmer erst nach Jahren oder wenn überhaupt jemals lernen oder verstehen würden. Sie alle haben mein strategisches Denken, meine Führungsqualitäten und die erlernten Betriebsabläufe beeinflusst.
Ich habe kürzlich „Win Win Wealth Strategy“ von Tom Wheelwright gelesen. Dieses Buch bietet eine großartige Perspektive auf Steuern. Es ist eine informative Lektüre darüber, wie wir über Steuern denken sollten und wie wir Steuern vermeiden können, indem wir legitim in staatlich geförderte Initiativen investieren.

Ratschläge für andere Unternehmer, die anfangen möchten oder gerade anfangen?

Mein Ratschlag für andere Unternehmer lautet: Tun Sie es einfach. Alle Pläne der Welt werden Sie nicht ans Ziel bringen, wenn Sie sie nicht in die Tat umsetzen. Es mag zunächst schwierig und einschüchternd erscheinen, aber machen Sie einfach den ersten Schritt, und wenn Sie erst einmal damit begonnen haben, behandeln Sie andere immer so, wie Sie selbst behandelt werden möchten, nutzen Sie Ihren gesunden Menschenverstand, und Sie werden herausfinden, wie Sie weiter vorankommen, weiter wachsen und im Geschäft erfolgreich sein können.

Es besteht immer ein Unterschied zwischen denen, die sagen, dass sie etwas tun wollen, und denen, die es tun.

Noch ein Tipp: Ich habe einmal irgendwo gelesen und stimme zu, dass man, wenn man sich zum ersten Mal selbstständig macht, auf ein schwieriges geschäftliches Problem stößt, das einem im Moment wie eine so unerwartete, monumentale Krise vorkommt, dass man bis spät in die Nacht wach bleibt und sich darüber Sorgen macht und so viel Energie aufwenden muss, um das Problem zu verarbeiten und es zu lösen.

Sie haben diese schwierigen Probleme, eins nach dem anderen, mit allen möglichen neuen Vorfällen oder Problemen, die Sie manchmal ganz schön herausfordern können. Dann, im Laufe der Jahre, haben Sie immer noch geschäftliche Probleme und Schwierigkeiten, aber jetzt sind sie nicht mehr neu.

Wenn es das zweite Mal passiert, denken Sie sich: „Oh ja, dieses Problem kenne ich schon. Ich weiß, was in diesem Szenario zu tun ist, und es besteht kein Grund zur Sorge.“ Sie kümmern sich einfach darum, wie Sie es in der Vergangenheit gelernt haben. Zu erkennen, dass dieses Phänomen tatsächlich existiert, war für mich im Laufe der Zeit die größte Erleichterung.

Erfahrung ist der beste Lehrmeister, aber es muss nicht Ihre eigene Erfahrung sein! Wenn Sie von jemandem lernen können, der es schon einmal gemacht hat, kann Ihnen dieser jemand helfen.

Suchen Sie gerade Mitarbeiter für bestimmte Positionen?

Das Glosshouz Spa-Center wächst ständig und ist auf der Suche nach großartigen Friseuren, Nageldesignern, Massagetherapeuten und Krankenschwestern (für medizinische Ästhetik).

Für das Franchise-Geschäft rechne ich damit, bald Personal einzustellen.