Von Phillip McGlade, CEO, Thérapie Clinic
Der Markt für ästhetische Medizin war in Großbritannien noch nie so wettbewerbsintensiv wie heute. Tatsächlich wird davon ausgegangen, dass sich bis Ende 2021 fast 1,5 Millionen Menschen einer nicht-chirurgischen Behandlung wie Botox oder Füllstoffen unterzogen haben werden.
Thérapie Clinic ist die am schnellsten wachsende Klinik für ästhetische Medizin in Europa. Unser wachsendes Team umfasst über 55 Kliniken und über 200 Ärzte in ganz Großbritannien und Irland. Wir bieten eine breite Palette an ästhetischen Behandlungen an, darunter Laser-Haarentfernung, Anti-Falten-Injektionen sowie Haut- und Lippenfüller.
Als Unternehmen sind wir mit unserem Wachstum auf dem Markt in den letzten Jahren sehr zufrieden, haben dabei aber auch viel gelernt. Hier sind meine Top-Tipps, wie Sie Ihr Unternehmen ausbauen können.
Arbeiten Sie mit gleichgesinnten Partnern
Wir arbeiten nach Möglichkeit mit Unternehmen in der Nähe unserer Kliniken zusammen und suchen aktiv nach Unternehmen, die das Niveau an Service und Professionalität verstehen, das wir jedem einzelnen Kunden bieten. Viele der Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, haben ähnliche ethische Grundsätze und streben ebenfalls danach, ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Und genau das macht eine gute Geschäftspartnerschaft aus – ähnliche Erwartungen und Ergebnisse.
Die enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Kunden ist einer der Gründe, warum unser Geschäft so erfolgreich läuft. Wir wissen seit jeher, dass beide für unseren Erfolg von entscheidender Bedeutung sind – wir sind ergebnisorientiert und streben jeden Tag nach Spitzenleistungen. Und die Zusammenarbeit mit Lieferanten, die das genauso sehen, hilft uns, unseren Kunden Spitzenleistungen zu bieten.
Neben unseren Partnern beruht ein großer Teil der Erfolgsgeschichte von Thérapie Clinic auf starken Kundenempfehlungen, aber auch auf dem Angebot der besten Behandlungen und Verfahren auf dem Markt, die professionell, gründlich und erstklassig sind. Auch Anreize, um unseren Kunden etwas Extra für ihr Geschäft zu geben: Beispielsweise erhalten unsere Kunden im Rahmen unserer „Freund werben“-Kampagne 30 £, wenn sie uns einen Freund empfehlen, und wir bieten außerdem 2 % Gutschrift auf unserer App an.
Setzen Sie sich klare Ziele
Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihren Weg so gut wie möglich planen und abstecken. Verfeinern Sie Ihr Wertversprechen, seien Sie sich über Ihre Ziele im Klaren und legen Sie fest, wie Sie diese erreichen möchten. Recherche ist wichtig – es gibt verschiedene Unternehmen, die je nach Stand Ihres Unternehmens entweder Beratung oder finanzielle Hilfe anbieten. Suchen Sie sie auf und finden Sie heraus, was für Sie oder Ihr Unternehmen funktionieren könnte.
Wir haben große Hoffnungen und Ambitionen für das Unternehmen und widmen viel Zeit der langfristigen Strategie- und Zielplanung, um sicherzustellen, dass wir diese erreichen. Während wir also hart daran arbeiten, den täglichen Geschäftsbetrieb mit unseren aktuellen Angeboten so kundenorientiert und professionell wie möglich zu gestalten, laufen im Hintergrund auch weiterhin viele Aktivitäten, um auch diese längerfristigen Träume am Leben zu erhalten.
Unser oberstes Ziel ist zweifellos, die erste globale ästhetische Medizinkette der Welt zu werden, und wir arbeiten sehr hart daran, dies zu erreichen. Bleiben Sie dran!
Die richtigen Leute einstellen
Die Rekrutierung eines großen Teams ist immer eine Herausforderung. Achten Sie bei der Suche nach neuen Kandidaten darauf, dass Sie nach Kandidaten suchen, die Ihre Werte und Ansichten sowie Erfahrung und Wissen teilen. Wir haben das Glück, dass die Leute als Marke, die es seit über 20 Jahren gibt, wissen, wie wir arbeiten, und das hat auch viele unserer großartigen Neueinstellungen angezogen.
Um jedoch ein großartiger Arbeitgeber zu sein, ist es wichtig, die Kollegen sowohl finanziell als auch kulturell gut zu belohnen und ihnen viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zum Wachstum zu bieten. Im Idealfall möchten Sie Ihre Fluktuationsrate sehr niedrig halten, während Sie Ihre Kollegen befördern und weiterentwickeln und sicherstellen, dass die Mitarbeiter gleichzeitig mit Ihrem Unternehmen umziehen.
Ignorieren Sie die Konkurrenz nicht
Betrachten Sie Wettbewerb nicht als etwas Schlechtes. Im Gegenteil, wir begrüßen Wettbewerb. Tatsächlich hat uns das Streben, die Besten zu sein und die Konkurrenz im Auge zu behalten, dabei geholfen, unsere Marke und unser Angebot für die Kunden so solide zu machen, wie es heute ist.
Der Wettbewerb auf allen Märkten hält die Unternehmen auf Trab und bietet den Kunden bessere Produkte und Dienstleistungen. Wir freuen uns, dass wir in einem so dynamischen Markt für Schönheit und Ästhetik so erfolgreich sind, und wir führen dies auf unsere erstklassige Einstellung gegenüber dem Erlebnis unserer Kunden zurück.
