Sie müssen nur einen Blick in Ihre Stadtstraße werfen, um zu sehen, dass überall Schönheitsdienstleistungen angeboten werden, die einst in exklusiven Salons versteckt waren. Für diejenigen, die ihren Geschäftssinn mit ihrer Leidenschaft für Schönheit verbinden möchten, stehen mehrere Franchiseunternehmen bereit, einen Anteil dieses Marktes zu erobern. Hier sind vier solcher Franchiseunternehmen:
EvelineCharles
Gründerin und CEO Eveline Charles sagt, dass ihr Durchbruch, der ihren Weg von der Friseurin zur Geschäftsinhaberin und nun baldigen Franchisegeberin einleitete, nach dem Boston-Marathon kam. „Nachdem ich den Marathon beendet hatte, regnete es in Strömen, und ich ging in einen dieser Successories-Läden, und dort lag ein Gedicht, in dem es um ‚Denke groß, werde groß‘ ging“, erinnert sie sich. Innerhalb von 10 Jahren hatte sie ihr Geschäft auf mehrere Läden ausgeweitet.
Jetzt ist die gleichnamige Marke, die alles von Haarstyling und Nagelpflege bis hin zu Hautpflege und Laser-Haarentfernung anbietet, noch größer geworden. EvelineCharles hat sieben Geschäfte in Calgary und Edmonton, darunter ein Flagship-Geschäft in der West Edmonton Mall. 2005 eröffnete die Marke ihre eigenen Ausbildungsschulen, derzeit in Calgary und Edmonton. 2016 eröffnete Charles ein Labor, um das Beste aus ihren Produktlinien herauszuholen. Zuletzt hat EvelineCharles eine Partnerschaft mit The Bay und Saks Fifth Avenue geschlossen, um Salons in ihren Geschäften zu eröffnen. Viele davon sind als Franchise geplant.
Worauf also achtet Charles bei Franchisenehmern? Ein Hintergrund im Bereich Schönheit ist nicht unbedingt erforderlich, ein Abschluss in Betriebswirtschaft oder Marketing wäre jedoch von Vorteil. „Wir suchen nach Leuten, die fortschrittlich denken und ihr Geschäft ausbauen wollen, um unser Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben“, sagt Charles. Sie sagt, dass ihre Marke für Franchisenehmer durch erstklassige Dienstleistungen und Preise hervorsticht, zusammen mit den günstigen Preisen, die mit selbst hergestellten Produkten einhergehen.
Die Schulungen für Franchisenehmer und Mitarbeiter finden in der Unternehmensschule statt, gefolgt von viel Coaching und der Anwendung der Key Performance Indicators. „Wir setzen uns zu Beginn des Monats Ziele. Ein Großteil unseres Geschäftswachstums ist darauf zurückzuführen, dass wir täglich mit unseren Mitarbeitern zusammengearbeitet haben“, sagt Charles.
Charles, die über 43 Jahre Erfahrung im Luxussalongeschäft hat, sagt, ihr bester Tipp für potenzielle Franchisenehmer sei nach wie vor, dass Anstrengung belohnt wird. „Ich habe immer gesagt: ‚Sie müssen wirklich groß denken, aber Sie müssen Ihren Worten auch Taten folgen lassen und hart arbeiten‘“, sagt sie.
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Hand & Stone Massage und Gesichts-Spa
Nachdem Gigi Harding und ihr Bruder das Franchisesystem von Kwik Kopy Printing (KKP) über 25 Jahre erfolgreich betrieben hatten, wollten sie ihren Erfolg wiederholen. Als sie sich für Hand & Stone Massage and Facial Spa entschieden, wussten sie, dass sie das richtige Konzept gefunden hatten, nicht zuletzt, weil sie bereits Kunden von Massagediensten waren. „Wir verliebten uns in das Konzept der Massage, weil es mit Gesundheit und Wellness zu tun hat, die demografische Entwicklung mit der alternden Bevölkerung stimmte und die Menschen auf ihre Gesundheit achten wollen“, sagt Harding.
Nach der Eröffnung ihres ersten Geschäfts im Jahr 2009 begannen sie 2010 mit dem Franchising. Heute ist Hand & Stone in Ontario ansässig und expandiert nach Westkanada. Das Franchise-Unternehmen bietet Massage-, Gesichts- und Wachsbehandlungen an und ist ein mitgliedschaftsbasiertes Konzept, das Stammkunden ermäßigte Preise bietet. Harding sagt, dass die Marke auch auf eine Spa-ähnliche Umgebung abzielt. „Sie erhalten eine therapeutische Massage und Gesichtsbehandlung mit einem etwas intensiveren Verwöhnerlebnis“, sagt sie.
Laut Harding kommen viele Franchisenehmer aus den Bereichen Marketing, IT und Buchhaltung, obwohl ein Interesse an Wellness und Kundenservice ein Muss ist. „Es ist ein sehr menschenorientiertes Geschäft“, sagt sie. Franchisenehmer sind zumindest in den ersten Jahren stark in die Führung ihres Unternehmens eingebunden.
Nach dreiwöchiger Schulung hilft das Franchiseunternehmen neuen Inhabern in den ersten 10 Tagen oder so bei ihren Markteinführungen. Folgebesuche von verschiedenen Trainern zu Themen wie Kundenservice, Marketing, Betrieb, Ästhetik und staatlich anerkannte Massagetherapie sorgen dafür, dass sie auf Kurs bleiben. Das Franchiseunternehmen ist auch davon überzeugt, dass Analysen zur Entscheidungsfindung eingesetzt werden können. „Wir legen großen Wert auf Kundenbefragungen und Datenanalysen, damit wir Bereiche erkennen können, in denen wir uns verbessern müssen“, sagt Harding.
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DER ZEHN-SPOT
Auch nachdem THE TEN SPOT 2012 als Franchiseunternehmen gegründet wurde und heute 24 Standorte hat, kümmert sich Gründerin und CEO Kristen Wood noch immer selbst um den gesamten Franchiseverkauf, und das aus gutem Grund. „Ich vergebe Franchises gern an diejenigen, die genauso leidenschaftlich sind wie wir“, sagt Wood. In ganz Kanada hat das Franchiseunternehmen bereits 17 weitere Verträge unterzeichnet und plant, das Konzept international auszuweiten.
Als sie 2006 ihr Geschäft gründete, erkannte Wood eine Marktlücke zwischen Luxus- und Billigsalons und positionierte die Marke so, dass sie den Schwerpunkt auf Kundenservice und strenge Hygienestandards legte – und das alles in einer Atmosphäre, die 10spot gerne als Anti-Spa®-Atmosphäre bezeichnet. Jetzt hat sie den Betrieb um einige markante Grundwerte herum formalisiert, darunter ihre Mission, „jedem das Gefühl zu geben, eine 10 zu sein“.
Bei der Auswahl der Franchisenehmer achtet Wood nach eigenen Angaben auf Engagement. „Sie brauchen keine Erfahrung im Schönheitsbereich, aber Sie müssen jemand sein, der das Gesicht des Geschäfts in Ihrer Nachbarschaft sein möchte und der gerne mit Mitarbeitern und Gästen interagiert“, sagt Wood. Sie erwartet von 10spot-Franchisenehmern, dass sie sich in das Geschäft einbringen, selbst wenn sie, wie viele andere, mehrere Standorte übernehmen. „Sie werden am erfolgreichsten sein, wenn Sie wirklich mit anpacken.“
Neue Franchisenehmer werden vom Chief Operational Officer des Franchiseunternehmens an Bord geholt und durchlaufen dann eine Online-Schulung. Anschließend absolvieren sie den „10spotter in 10“, eine 10-tägige Schulung vor Ort für alle Mitarbeiter. Laufende Schulungen sind persönlich und telefonisch verfügbar, und wöchentliche E-Mails enthalten hilfreiche Betriebserinnerungen.
THE TEN SPOT wurde mit Spa-Dienstleistungen wie Wachsen, Nägeln und Hautpflege gegründet und ist vor Kurzem auch in den Markt für Laser-Haarentfernung eingestiegen – und das mit großartigen Ergebnissen. Wood sagt, sie unterscheidet den Service von dem anderer Spas, indem sie den Kunden ermöglicht, Sitzungen einzeln zu kaufen, anstatt als Paket.
Woods Erfolgsratschläge gelten nicht nur für die Schönheitsbranche, sondern für jeden Franchisenehmer. Gespräche mit aktuellen Franchisenehmern, die Überprüfung von Offenlegungsdokumenten und die Bestätigung Ihrer Leidenschaft für die Branche sind allesamt Top-Tipps. „Sie müssen mit einer Begeisterung von 10 beginnen, denn das ist nicht einfach. Es ist immer noch Ihr eigenes Unternehmen, also wird es Herausforderungen geben, aber wenn Sie wirklich begeistert sind, ist es einfacher, durchzukommen“, sagt Wood.
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Vixen Nails •Salon •Spa
Vixen Nails•Salon•Spa-Gründerin und CEO Karen Dixon sagt, einer der Gründe, warum sie mit dem Franchising begann, war, dass die Leute sie immer wieder darum baten. „Die Leute sagten immer wieder: ‚Ich möchte ein Vixen in meiner Stadt. Wann wird es hier ein Vixen geben?‘“
Nach sieben Jahren im Geschäft hat sie sich entschlossen, den Schritt zu wagen: Vixen Spa wird diesen Sommer seine ersten beiden Franchise-Standorte eröffnen. Angeboten werden zwei Konzepte: Geschäfte mit Schönheits-/Spa-Dienstleistungen und Geschäfte, die zusätzlich Haarstyling-Dienstleistungen anbieten.
Laut Dixon zielt die Marke darauf ab, Spa-Dienstleistungen anzubieten, die erschwinglich und qualitativ hochwertig sind. Niedrige Startkosten, ein schlüsselfertiger Betrieb und die Rezessionssicherheit eines Schönheitsgeschäfts sind alles Vorteile, die sie potenziellen Franchisenehmern vorschlägt. „Jeder braucht Maniküre, Haare und Hautpflege. Auch wenn es wirtschaftlich schwierige Zeiten gibt, finden sie irgendwie ihren Weg zu uns“, sagt sie.
Bei Franchisenehmern sucht sie nach Geschäfts- und Finanzgeschick sowie nach zwischenmenschlichen Fähigkeiten. „Wir suchen jemanden, der wirklich engagiert ist und mit den Managern und Mitarbeitern zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft“, sagt sie. Im Gegenzug bietet das Franchise viel Unterstützung, mit einem vierwöchigen Schulungsprogramm, anschließend fortlaufendem technischen Support und Schulungen zu Produktlinien und Fähigkeiten.
Sie fügt hinzu, dass das Franchiseunternehmen auch an neuen Ideen interessiert ist: Zwei aktuelle Innovationen sind die Einführung der Laser-Haarentfernung und der Erwerb von Alkohollizenzen. Dixon sagt, sie begrüße Franchisenehmer, die etwas beitragen möchten. „Wir sind immer bestrebt, zu wachsen und uns weiterzuentwickeln, wenn sie diesen Weg mit uns gehen möchten“, sagt sie.
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Von Suzanne Bowness
