Boulevard (www.joinblvd.com), Anbieter der speziell für terminbasierte Selbstpflegeunternehmen entwickelten Kundenerfahrungsplattform, hat heute zwei verbesserte Integrationen mit Google angekündigt, die Medspas dabei helfen sollen, ihr Wachstum weiter zu beschleunigen und ihren Kunden ein nahtloseres Online-Erlebnis zu bieten. Durch die Nutzung von Reserve mit Google können Medspas und andere HIPAA-unterstützte Unternehmen wie IV-, Laser-Haarentfernungs- und Wellnesszentren ihr Google Business Profile jetzt direkt mit Boulevard verbinden, sodass Kunden mit nur einem Klick von der Suche zur Buchung wechseln können. Medspas, Salons und andere Selbstpflegeunternehmen, die Boulevard verwenden, können jetzt auch Google Analytics (GA4) nutzen, um besser zu verfolgen, wie gut Google Ads in Buchungen umgewandelt werden, und so ihre Investitionen in digitales Marketing voll ausschöpfen.
„Da die Branche sich immer mehr zum Mainstream entwickelt und der Wettbewerb zunimmt, müssen Medspas ihre Geschäfte so effizient und effektiv wie möglich betreiben und vermarkten, ohne dabei Kompromisse bei den Premium-Erlebnissen einzugehen, die die Kunden erwarten“, sagte Skya Jones, Medspa-Ausbildungsmanagerin bei Boulevard. „Durch die noch tiefere Integration mit Google macht es Boulevard seinen Kunden leichter, die ideale Balance zu finden. Durch die Verwendung von Reserve with Google in Kombination mit Boulevard können Medspas Web-Traffic besser in gebuchte Termine umwandeln und gleichzeitig das Online-Erlebnis für ihre Kunden optimieren.“
Durch die Kombination der Reichweite und Sichtbarkeit von Google mit Boulevards leistungsstarker, präziser Terminplanungsfunktion können Medspas Suchverkehr nahtlos in gebuchte Termine umwandeln und gleichzeitig die Terminzeiten präsentieren und besetzen, die die Produktivität ihres Unternehmens am besten maximieren. Mit einer durchschnittlichen Zeitspanne von der Buchung bis zum Termin von nur drei Tagen ist Google Reserve eine großartige Ressource, um Boulevard-betriebenen Medspas und anderen Self-Care-Unternehmen dabei zu helfen, kostspielige Kalenderlücken zu füllen, die durch kurzfristige Absagen entstehen. Medspas haben Boulevards neue Reserve with Google-Integration bereits genutzt, um mehr als 25.000 Kundentermine zu buchen, während Tausende Boulevard-betriebene Unternehmen in der gesamten Self-Care-Branche fast 400.000 Termine über Reserve with Google gebucht haben.
Verbesserung des Kundenerlebnisses für Medspas
Die erweiterte Google-Integration vertieft Boulevards bereits jetzt erstklassige Funktionen für Medspas. Zu diesen Funktionen gehört die erweiterte Diagrammerstellung, eine leistungsstarke Funktion, mit der Medspas ihre Kundendokumentation und Behandlungsnotizen mit detaillierten visuellen Elementen versehen können. Die erweiterte Diagrammerstellung ist direkt in die einfachen und eleganten Arbeitsabläufe integriert, für die Boulevard bekannt ist. Sie ermöglicht es Benutzern, Fotos aus einer Gerätegalerie aufzunehmen oder hochzuladen, Bilder zu markieren, um Injektionsstellen und Behandlungspunkte anzuzeigen, und Vorher- und Nachher-Aufnahmen zu vergleichen, um den Fortschritt des Kunden zu verfolgen und Folgeuntersuchungen zu leiten. Mit der erweiterten Diagrammerstellung als Teil der Medspa-Softwareplattform von Boulevard können Kunden einen effizienteren Behandlungsplanungs- und Überprüfungsprozess erstellen, den Zeit- und Kostenaufwand für die Übertragung von Informationen in eine teure elektronische Patientenakte reduzieren und sicherstellen, dass Compliance-Anforderungen erfüllt werden, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.
Darüber hinaus wird die entscheidende Rolle wiederkehrender Einnahmen für die Aufrechterhaltung eines gesunden Geschäftsergebnisses durch die kürzlich eingeführten Abrechnungsbenachrichtigungen von Boulevard deutlich, die es Medspas, Salons und anderen Selbstpflegeunternehmen einfacher denn je machen, Kundenmitgliedschaften zu verfolgen und aufrechtzuerhalten. Die Abrechnungsbenachrichtigungen von Boulevard sind eine Branchenneuheit für Client Experience-Plattformen und benachrichtigen sowohl Mitarbeiter als auch Kunden sofort, wenn eine Mitgliedsgebühr sinkt. Boulevard sendet Kunden automatisch E-Mails mit der Aufforderung, ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren, während Mitarbeiter alle abgelaufenen Mitgliedschaften verfolgen und verwalten, Kontaktinformationen finden und Abrechnungsinformationen von einem einzigen Ort innerhalb der Boulevard-Plattform aus aktualisieren können.
Nachgewiesene Auswirkungen auf Medspa-Kunden
Boulevard ist bereits als bevorzugte Kundenerfahrungsplattform für Salons und Spas etabliert und entwickelt sich weiterhin zur bevorzugten medizinischen Spa-Software für die schnell wachsende Medspa-Branche. Laut einer aktuellen Studie zur Kundenauswirkung auf Medspas steigerten Boulevard-Benutzer allein im ersten Jahr ihren Umsatz um durchschnittlich 30 %. Die Auswirkungsstudie zeigt, dass Boulevard weit mehr ist als nur eine Medspa-Buchungssoftwareplattform: Medspas, die Boulevard zur Verwaltung ihrer gesamten Kundenerfahrung verwenden, verzeichnen einen Anstieg der Serviceverkäufe um 24 %, der Einzelhandelsumsätze um 31 %, der Paketverkäufe um 36 % und der Mitgliedschaftsverkäufe um 175 %.
Boulevards Engagement für Innovation und die regelmäßige Bereitstellung branchenführender Funktionen unterstreicht, warum mehr als 30.000 Selbstpflegeexperten an über 3.000 Standorten in allen 50 US-Bundesstaaten auf seine Plattform vertrauen und jeden Monat über 1 Million Termine buchen. Als zertifizierter Zahlungsvermittler (PayFac) verarbeitet das Unternehmen jährlich Zahlungen im Wert von über 1,5 Milliarden US-Dollar. Als Beweis für sein stetiges Wachstum wurde Boulevard kürzlich zum zweiten Mal in Folge in die renommierte Deloitte Technology Fast 500™ aufgenommen.
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