Wenn Sie das Problem mit einem Klick lösen können, nutzen Sie wahrscheinlich einen On-Demand-Dienst. Ob Sie Essen bestellen, ein Taxi rufen, sich auf eine Stelle bewerben oder ein Zimmer buchen möchten – On-Demand-Dienste werden uns erhalten bleiben.
Heutzutage erwarten viele von uns, dass wir Dinge im Handumdrehen erledigen können. Vorbei sind die Zeiten, in denen wir geduldig auf eine Antwort auf eine E-Mail warten oder anrufen und uns nach einem Problem erkundigen mussten. Der Verbraucher von heute möchte alles sofort erledigen können.
Was ist ein On-Demand-Dienst?
Da sich dieser Bereich noch immer so schnell entwickelt, ist es schwierig, eine genaue Definition für einen On-Demand-Dienst zu finden. Im Allgemeinen handelt es sich bei einem On-Demand-Dienst um einen Mitarbeiter, der bereit ist, einen Dienst anzubieten, und eine App oder Online-Plattform verbindet diesen Mitarbeiter mit Kunden, die ihren Dienst nutzen möchten.
Arbeitnehmer, die On-Demand-Dienste nutzen, haben im Vergleich zu einem herkömmlichen 9-bis-5-Job häufig ein stärkeres Gefühl der Kontrolle über ihre Arbeitszeiten und darüber, was sie übernehmen. Uber, Airbnb und Deliveroo sind einige der großen, erfolgreichen Dienste, die Ihnen vielleicht in den Sinn kommen, wenn wir von On-Demand-Diensten sprechen, aber das sind nicht die einzigen.
Wofür nutzen Menschen On-Demand-Dienste?
On-Demand-Dienste werden für eine Vielzahl von Diensten genutzt. Da ständig neue Apps und Plattformen erstellt werden, weiß man nie, was man morgen mit einem On-Demand-Dienst tun könnte. Derzeit sind einige der größten Branchen, die On-Demand-Dienste nutzen, folgende:
- Essenslieferung – Unternehmen wie Uber Eats und Deliveroo bringen Restaurants mit Kunden zusammen, die Essen mitnehmen möchten. Das macht den Prozess für den Kunden bequemer und schafft Arbeit für diejenigen, die das Essen ausliefern können.
- Schönheitsbehandlungen – Auch die Schönheitsbranche hat sich in der Welt der On-Demand-Dienste ihren eigenen Platz geschaffen. Mit so vielen ausgebildeten freiberuflichen Kosmetikerinnen nutzen On-Demand-Plattformen die Wünsche der Menschen aus. Diese Fortschritte bedeuten, dass Sie sofort jede Art von Behandlung buchen können, von einer Maniküre bis zur Laser-Haarentfernung (Quelle: Pulse Light Clinic). Was auch immer Sie suchen, ein On-Demand-Dienst kann es schnell und einfach bereitstellen.
- Transport – Viele Unternehmen erobern immer noch den Bedarfstransportsektor. Es wird erwartet, dass Kunden bequem und komfortabel über ihr Telefon ein Taxi rufen, einen Zug buchen und alles andere erledigen können.
- Zimmerbuchung – Hotels, Hostels und Ferienhäuser können jetzt mit nur wenigen Klicks angeschaut, angefragt und gebucht werden. Die Reisebranche hat sicherlich vom Aufstieg der On-Demand-Dienste profitiert, da viele von uns jetzt Unterkünfte, Flüge und Erlebnisse sofort über ihre Laptops oder Telefone buchen.
Warum sind On-Demand-Dienste so erfolgreich geworden?
Es gibt viele Gründe, warum On-Demand-Dienste in den letzten Jahren so erfolgreich geworden sind. Der wichtigste Grund ist jedoch ihre Benutzerfreundlichkeit. Den meisten von uns macht es nichts aus, für einen Dienst etwas mehr zu bezahlen, wenn der ganze Stress und die ganze Verwirrung aus der Situation genommen werden. Wenn wir wissen, dass wir alle benötigten Informationen an einem Ort finden und dann sofort buchen können, was wir brauchen, sind wir bereit, etwas mehr zu bezahlen. Das unmittelbare und autonome Gefühl von On-Demand-Diensten macht sie so bequem, dass wir kaum widerstehen können, sie zu nutzen.
