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In der heutigen Welt, in der sich ein Großteil unseres Lebens online abspielt, ist es keine Überraschung, dass Unternehmen immer mehr auf Online-Partnerschaften für Werbung und Marketing setzen. Im letzten Jahrzehnt ist die Zahl der Menschen, die ihren Lebensunterhalt ausschließlich online verdienen, deutlich gestiegen, indem sie mit Unternehmen zusammenarbeiten und ihre Erfahrungen teilen. Diese Menschen sind heute allgemein als Influencer bekannt, und zu Beginn des Jahres 2021 lässt sich ihr Einfluss in der heutigen Marketing- und Werbewelt kaum bestreiten.
In den meisten Konsumgüterbranchen gibt es Influencer, die vor allem soziale Medien nutzen, um ihren Heerscharen von Followern Botschaften zu übermitteln. 2019 berichtete Forbes, dass die weltweiten Ausgaben für Influencer-Marketing von geschätzten 2 Milliarden Dollar im Jahr 2017 auf fast 8 Milliarden Dollar im Jahr 2019 gestiegen sind. Sowohl Kosmetikriesen als auch unabhängige Einzelhändler treiben diese Ausgaben voran. Estée Lauder gab beispielsweise bekannt, dass das Unternehmen 2019 75 % seines Marketingbudgets für Influencer ausgegeben hat. Dies stellt eine deutliche Abkehr von der traditionellen Werbung dar, die sich auf Fernsehen und Print konzentrierte.
Welchen Nutzen können Kosmetikunternehmen aus der Zusammenarbeit mit Influencern ziehen? Wir haben mit Tania Zahoor Rashid, einer der Gründerinnen und Leiterinnen der Londoner Kosmetikklinik Aesthetics Lab, gesprochen, um mehr zu erfahren.
Der größte Vorteil der Zusammenarbeit mit Beauty-Influencern ist die größere Aufmerksamkeit, die sie einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Behandlung schenken. Tania erklärte: „Heutzutage, wo soziale Medien einen sehr großen Einfluss auf unser Leben haben, schafft eine Behandlung oder ein Produkt, das auf dem Profil eines Influencers vorgestellt wird, tatsächlich Nachfrage. Unserer Erfahrung nach ist es so: Wenn ein Influencer bei seinen Followern gut positioniert ist und diese dem Rat vertrauen, werden sie versuchen, das Produkt zu beschaffen oder die Behandlung auszuprobieren, die auf dem Profil des besagten Influencers vorgestellt wird.“
Diese direkte Verbindung zu ihren Followern spielt eine entscheidende Rolle für die Wirksamkeit des Influencer-Marketings. Ein Wort, das Tania verwendet hat, ist entscheidend: Vertrauen. Beauty-Influencer und diejenigen, die in anderen Branchen arbeiten, arbeiten hart daran, ein gewisses Maß an Vertrauen bei ihren Followern aufzubauen. Dies ist entscheidend, denn wenn sie ein Foto posten und positiv über ein Produkt oder eine Behandlung schreiben, vertrauen sie dem, was ihnen erzählt wird, obwohl die Mehrheit des Publikums weiß, dass der Influencer möglicherweise in irgendeiner Weise finanziell entschädigt wurde.
Manche Influencer legen hohe Maßstäbe an die Unternehmen an, mit denen sie zusammenarbeiten. Daher bewerben sie keine Produkte oder Behandlungen, an die sie nicht glauben oder die nicht das halten, was sie versprechen. Das ist für Unternehmen von Vorteil, da es nicht nur diejenigen, deren Produkte oder Behandlungen nicht die gewünschte Wirkung zeigen, zu besseren Leistungen zwingt, sondern auch diejenigen hervorhebt, die bereits das halten, was sie versprechen.
Ein weiterer Vorteil der Zusammenarbeit mit Social-Media-Influencern ist, dass sie oft eine persönlichere Erfahrung vermitteln können als eine traditionelle Print- oder Fernsehwerbung. Wenn Sie Inhalte erstellen, in denen Influencer bei der Verwendung des Produkts oder bei einer Behandlung sowie den Wirkungen und Gedanken zu sehen sind, bekommen Ihre Zuschauer eine Vorstellung davon, was sie erwartet. Für diejenigen, die Vorbehalte gegenüber einer Behandlung wie Microneedling oder Laser-Haarentfernung haben, kann dies besonders nützlich sein und ist mit traditioneller Werbung und Marketing nicht möglich.
Aus Sicht eines Unternehmens ist es wichtig, den richtigen Influencer für die Zusammenarbeit auszuwählen. Nicht nur aus Sicht der Reichweite, um sicherzustellen, dass sie so viele Zielgruppen wie möglich erreichen, sondern auch, dass der Influencer seinen Job ernst nimmt. „Influencer, die sich wirklich für Haut, gutes Aussehen und Hautpflege interessieren, recherchieren viel über die Produkte und Behandlungen, die sie ihren Followern empfehlen“, erklärte Tania. „Es ist beruhigend zu wissen, dass sie ihre Verantwortung ernst nehmen, da sie in der Regel viele Follower haben, die ihrem Rat vertrauen.“
Trotz der zunehmenden Popularität und Bedeutung von Social-Media-Influencern aus Werbesicht sind sie nach Tanias Ansicht noch nicht an dem Punkt angelangt, an dem sie Beauty-Trends diktieren. „Ich würde sagen, dass Beauty-Influencer das Bewusstsein für bestimmte Trends, Innovationen usw. schärfen, aber meiner Meinung nach setzen sie den Trend nicht, sondern folgen ihm.“ Dadurch können Unternehmen weiterhin eine wichtige Rolle bei der Ausrichtung ihrer Branche spielen.
Es sollte beachtet werden, dass der Aufstieg der Beauty-Influencer neben den oben hervorgehobenen Vorteilen auch Nachteile mit sich bringt. In manchen Fällen können soziale Medien in vielen Bereichen unseres Lebens unrealistische Erwartungen wecken, insbesondere wenn es um das äußere Erscheinungsbild geht. Manche würden argumentieren, dass die Rolle der Beauty-Influencer dabei nicht geholfen hat, und Tania hat uns erzählt, dass Aesthetics Lab „Kunden hat, die in die Klinik kommen und wie ihr „gefiltertes“ Selbst aussehen wollen. Natürlich müssen wir sie aufklären und die Ergebnisse erklären und ihre Erwartungen festlegen. Wir müssen ihnen auch erklären, dass die Ergebnisse von Person zu Person unterschiedlich sein werden, aber wir arbeiten immer mit ihnen zusammen, um die bestmöglichen Ergebnisse für sie zu erzielen.“
Insgesamt sollten Unternehmen den Einfluss derjenigen, die im Rahmen ihrer Marketingstrategien in den sozialen Medien tätig sind, ernst nehmen. In der Kosmetikbranche haben diese Influencer nach Ansicht mancher Leute die Promis als diejenigen abgelöst, die das Bewusstsein für Produkte und Behandlungen schärfen. „Da in den sozialen Medien alles vertreten ist“, sagte Tania, „sind Empfehlungen von Influencern wahrscheinlich wertvoller als Empfehlungen von Promis.“ Und das zeigt sich an der Anzahl der Promis, die jetzt ins Social-Media-Marketing einsteigen. Es sollte auch gesagt werden, dass Unternehmen sich nicht auf die Influencer mit der größten Fangemeinde verlassen müssen, um großartige Ergebnisse für ihr Unternehmen zu erzielen. Tania erklärte, dass die Zusammenarbeit mit „Mikro-Influencern oder lokalen Influencern ebenfalls gut funktioniert, da sie eine gezielte Fangemeinde haben und ihr Publikum wiederum ihren Ratschlägen vertraut und folgt.“
Es ist unklar, wie lange Influencer noch eine entscheidende Rolle im Marketing spielen werden, aber ihr Einfluss und ihr Nutzen für die Schönheitsbranche stehen derzeit außer Frage.
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