Hallo! Wer bist du und welches Unternehmen hast du gegründet?
Hallo, ich bin Alma Curry, die Gründerin von Meridian Spa. Ich habe 2017 als Solounternehmerin ein lokales Spa in Greenwich, London, eröffnet, mit dem ich derzeit 30.000 £/Monat verdiene. Ich habe dieses Geschäft fünf Jahre nach der Gründung meines ersten Unternehmens, Meridian Fitness, aufgebaut.
Die Vision war, meinen Kunden einen Wellnessbereich zu bieten, in dem sie Körper und Geist entspannen können. Wir bieten Ganzkörpermassagen und Laser-Haarentfernung für Frauen und Männer an. Spa-Tage und schwedische Massagen sind bei Inhabern von Spa-Geschenkkarten jedoch beliebter.
Wenn wir über Fitness sprechen, verbinden wir damit auch Wohlbefinden. Wenn wir uns umschauen, was braucht man nach einem hektischen Tag? Nun, eine gute Massage reicht aus, um die steifen Muskeln zu entspannen und einen gestressten Geist zu beruhigen.
Massagen sind ein weit verbreitetes Ritual zur Verbesserung von Gesundheit und Wohlbefinden. Statistisch gesehen haben sich zuletzt etwa 48 % der Menschen ausschließlich aus Gesundheits- und Wellnessgründen massieren lassen, vor allem wenn es sich dabei um Menschen handelt, die sich in Spas massieren lassen. Die Statistiken zeigen, dass 42 % eine Spa-Massage allen anderen Mitteln vorziehen.
Meridian Spa bietet alle Arten von Massagen auf dem Markt an. Nach aufmerksamer Beobachtung habe ich versucht, die hilfreichste und am meisten nachgefragte Massage auszuwählen und die Experten auf diesem Gebiet zu finden, die die besten Leistungen erbringen.
Wir bieten verschiedene Pakete in Kombination mit anderen Behandlungen an, um die Wirtschaftlichkeit zu wahren. Obwohl ich mit diesem Geschäft jeden Monat 30.000 GBP verdiene, freuen wir uns darauf, den Umsatz durch die Integration neuer Strategien zu steigern.
Was ist Ihre Hintergrundgeschichte und wie sind Sie auf die Idee gekommen?
Nun, wenn ich es in Worte fassen kann, war meine Vision klar und mit der Idee von Fitness und Wohlbefinden verbunden. Fitness bedeutet nicht nur, einen durchtrainierten Körper zu haben oder schwere Gewichte zu heben, sondern auch einen entspannten Geist und Körper. Mein einfacher Ansatz war, das Wohlbefinden für die Menschen zugänglicher zu machen, also beschloss ich, ein Spa und ein Fitnesscenter gleichzeitig zu eröffnen. Sie können es aber auch als cleveres Geschäft betrachten. Ein durchtrainierter Körper braucht nach einer ganzen Woche etwas Entspannung und sie werden sich über eine gute Massage freuen, um ihren Körper zu entspannen.
Da ich eine ziemlich klare Vorstellung von einem Fitnessunternehmen hatte, wusste ich, dass ein Spa perfekt dazu passen würde. Ich wollte es nur praktikabler und für die Menschen leichter zugänglich machen. Es ging mir jedoch mehr darum, die neu aufkommenden Hautbehandlungen und andere Dienstleistungen zu erschwinglichen Preisen für jedermann verfügbar zu machen. Um dies zu erreichen, recherchierte ich gründlich nach verschiedenen Spas, holte mir Hilfe von mehreren Experten und mischte die traditionellen Praktiken mit den neu entwickelten Behandlungen. Ich war ziemlich zuversichtlich, dass ich gut sein würde, und das tat ich zweifellos.
Ehrlich gesagt, ich freute mich darauf, nebenher ein Fitnessunternehmen zu gründen, aber es war mit Finanzen vollgestopft. Alle Ersparnisse flossen in das Fitnessunternehmen, also musste ich einen Kredit bei der Bank aufnehmen. Ich wusste damals, dass das ein großes Risiko war, aber ich hatte keine andere Wahl, also ergriff ich die Chance und es funktionierte. Es stellte sich für mich als großer Erfolg heraus. Ich konnte es nicht glauben, denn es war so etwas wie mein größter Traum, der wahr wurde.
Führen Sie uns durch den Prozess der Erstellung der ersten Version Ihres Produkts.
Es macht wirklich Spaß, wie ich alles mit Präzision geplant habe, aber vergessen habe, alle Menükarten oder Dienstleistungen, die wir anbieten, aufeinander abzustimmen. Bis zum Schluss war nicht entschieden, was wir anbieten und wie viel es kosten würde. Aber irgendwie haben wir es geschafft und mithilfe der anfänglichen Kosten für die Dienstleistungen die gesamte Liste erstellt, aber im Vergleich zu anderen Spas wirtschaftlich gehalten.
Zuerst hatte ich nur ein Dreierteam: eine professionelle Masseurin, eine Kosmetikerin und mich, aber später, vor dem Start, entschieden wir uns, ein Entwicklerteam einzustellen, das parallel dazu die Spa-Website starten sollte. Wenn ich von dieser Erfahrung spreche, schießt mein Adrenalinspiegel in die Höhe. Alles war ziemlich chaotisch, aber dennoch höchst abenteuerlich und erlebenswert.
Der nächste Schritt bestand darin, sämtliche Genehmigungen einzuholen und alle rechtlichen Dokumente zu klären.
- Gemäß den rechtlichen Bestimmungen habe ich mein Unternehmen mit allen erforderlichen Dokumenten, einschließlich des Geschäftsplans, registriert.
- Als nächstes musste ich eine Gewerbeerlaubnis einholen. Allerdings musste ich dazu den Gemeinderat von Greenwich aufsuchen.
- Zu guter Letzt ging es als Nächstes darum, die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften einzuhalten. Das deckt praktisch alle erforderlichen Versicherungen ab.
Beschreiben Sie den Prozess der Unternehmensgründung.
Es gab jedoch einige Schwierigkeiten, als die Arbeit kurz vor der Ziellinie stand. Aber meine Experten unterstützten mich mit den Strategien, da sie qualifiziert und erfahren waren. Sie halfen mir mit den Arbeitsstrategien und baten mich, es mit dem Tempo gehen zu lassen,
Nachdem wir mit der Basis fertig waren, konzentrierte sich alles auf den Starttag. Da ich bereits eine Vision im Kopf hatte, lag mein Hauptaugenmerk auf den Menschen, die Fitnesstraining machen, und dem Publikum, das sich auf einige kostengünstige Behandlungen freut.
Allerdings wurde es nicht gezielt in einem bestimmten Bereich vermarktet, da es ohne viele Ressourcen oder digitales Marketing nicht einfach war, ein solches Publikum anzusprechen. Insbesondere haben wir versucht, auf lokalen Konferenzen zu werben oder darauf aufmerksam zu machen, oder haben einige Salons kontaktiert, um die Botschaft zu verbreiten.
Zu Beginn betrug der investierte Betrag fast 20.000 £, da ich ihn kontrolliert und niedrig gehalten habe. Allerdings kostete mich das ganze Geschäft anfangs etwa 120.000 £.
Das Beste, was ich darüber hinaus tun konnte, war die Zusammenarbeit mit einigen Influencern vor Ort und einem Café, das zum Start kostenlosen Kaffee und Essen anbot und im Gegenzug von jedem Kunden, der am Starttag einen Termin buchte, 1 % Rabatt bekam.
Diese Strategie hat uns sehr geholfen und wir konnten über 20 Termine für Massagen und Gesichtsbehandlungen vereinbaren. Unseren ersten Kunden haben wir jedoch kostenlose Kaffeegutscheine geschenkt.
Erste Version von Meridian Spa
Kurz gesagt: Unser UI/UX-Designer hat ein großartiges, erstmalig erscheinendes Webdesign entwickelt.
Endgültige Version der Trends
Im Laufe der Zeit haben wir jedoch auch unser Webdesign aktualisiert, um mit den Markttrends Schritt zu halten. Zweifellos hilft uns dieses Upgrade sehr bei der stark gestiegenen Anzahl an Verkäufen.
Wie konnten Sie seit der Markteinführung Kunden gewinnen und binden?
Wenn Sie die Gründung eines eigenen Unternehmens planen, sollten Sie einige Dinge beachten:
- Betonen Sie die einzigartigen Merkmale. Was ist das Besondere, das Sie im Vergleich zu anderen anbieten? Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihren Marketingkampagnen alles berücksichtigen.
- Legen Sie Wert darauf, was Ihre Kunden sagen. Was sind ihre Probleme und wie können Sie sie verbessern? So können Sie besser verstehen, in welchen Bereichen Sie sich verbessern müssen.
- Verfolgen Sie alle aktuellen Trends auf dem Markt. Es ist besser, neue Strategien zu integrieren, um die Nachfrage zu erfüllen.
- Marketing ist der Schlüssel. Je mehr Sie in Marketing investieren, desto mehr bekommen Sie zurück. Es hilft Ihrem Unternehmen, weiter zu wachsen.
Mein ursprünglicher Plan war, auf SEO (Suchmaschinenoptimierung) umzusteigen und es entsprechend der lokalen Bereichsforschung zu optimieren. Nachdem wir mit unserem SEO-Plan zufrieden waren, begannen wir, Verkehr und Verkäufe zu erhalten. Unser internes Marketingteam entwickelte eine umfassende Strategie, einschließlich der Optimierung gesponserter und organischer Suchmaschinen.
Darüber hinaus wurden Facebook-Anzeigen verwendet, um potenzielle Kunden mithilfe der Facebook-Anzeigenanalyse zu erreichen. Darüber hinaus wurden einige weitere Strategien wie Google-Anzeigen und PPC (Pay-per-Click) eingesetzt, um das Fitnessbewusstsein zu steigern und schließlich Leads zu generieren. Um das Vertrauen des Kunden zu gewinnen, wurde jedoch ein anderer kollaborativer Ansatz verwendet.
Wenn Sie ein Unternehmen gründen, stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie tun und warum Sie es tun. Wenn Sie den richtigen Weg einschlagen, wird es Ihnen leicht fallen, jedes Unternehmen funktionsfähig zu machen.
Wie geht es Ihnen heute und wie sieht die Zukunft aus?
Ich freue mich sehr, mitteilen zu können, dass sich Meridian Spa insgesamt gut auf dem Markt schlägt. Ob es um den Online-Verkehr oder die treuen Stammkunden geht, das Spa macht ein ziemlich gutes Geschäft. Im Folgenden finden Sie einige der jährlichen Verkaufsstatistiken. Sehen wir uns diese genauer an.
Meridian Spa erwirtschaftet im Schnitt etwa 350.000 Pfund pro Jahr. Die Gesamtkosten, einschließlich Miete, Instandhaltung, Mitarbeitergehälter usw., machen jedoch 55 % (152.000 Pfund) des erzielten Umsatzes aus. Darüber hinaus wird der Gewinn des Unternehmens durch die verbleibenden 55–50 % der Mittel oder etwa 198.000–200.000 Pfund dargestellt.
Betrachten wir also die letzten 12 Monate, so belief sich die Gesamtzahl der Impressionen auf rund 2,82 Millionen, was beeindruckend ist.
Nachfolgend ist die Verkaufsmenge der in den letzten 12 Monaten erbrachten Dienstleistungen aufgeführt.
Der Gewinn wächst gut mit den verschiedenen Strategien, die wir verwenden, darunter PPC, FB Meta Ads und SEO. Wie Sie in den folgenden Statistiken sehen können, wurde allein in den letzten fünf Monaten eine Pay-per-Click-Rate von 6,95.000 verzeichnet, was ziemlich beeindruckend ist.
Wenn wir weitere Ziele besprechen, freuen wir uns außerdem darauf, unsere E-Mail-Marketingstrategien weiter zu verbessern, da sie sich in den letzten 12 Monaten als nützlich erwiesen haben. Darüber hinaus freuen wir uns darauf, weitere Filialen zu eröffnen und die Anzahl der Dienstleistungen zu erhöhen.
Haben Sie durch die Gründung etwas besonders Hilfreiches oder Vorteilhaftes gelernt?
Um weiter zu wachsen, muss man immer lernen und neue Dinge ausprobieren. Man kann sein Geschäft nicht einfach verbessern, wenn man es nicht versucht. Ich bereue es immer noch, dass ich mich bei der Gründung meines Unternehmens nicht mit digitalem Marketing beschäftigt habe. Die Dinge wären viel besser gewesen und das Geschäft wäre auf einem ganz anderen Niveau.
Nun, während der COVID-19-Pandemie lief es im Spa-Geschäft nicht so gut. Die Umsätze gingen zurück, aber in den darauffolgenden Jahren konnten wir alle Verluste wettmachen und kamen mithilfe des digitalen Marketings schnell wieder auf die Beine. Jetzt habe ich ein Team von fast 40 Mitgliedern, die alle hart arbeiten und dennoch Experten auf ihrem Gebiet sind.
Welche Plattform/Tools verwenden Sie für Ihr Unternehmen?
Unsere erste Wahl war, WordPress in das Content-Management-System zu integrieren. Nun hatten wir darüber nachgedacht, es auf eine andere Plattform zu verschieben, haben es aber verworfen, da es großartige Dienste angeboten hat.
Es gibt jedoch noch einige andere Tools, darunter Adobe, um die Geschwindigkeit der Website zu verbessern. Aus Sicherheitskontroll- und Schutzgründen haben wir daher Cloudflare integriert.
Um mehr potenzielle Kunden zu gewinnen, werden im Marketing viele Plattformen eingesetzt. Facebooks Meta-Bibliothek wird als Plattform für die Schaltung von Werbung zur Sensibilisierung verwendet und weist eine große Reichweite auf. Um das E-Mail-Marketing zu verbessern, ist Klaviyo jedoch die beste Lösung, die wir verwenden, da es die Kundenzufriedenheit gewährleistet.
Welche Bücher, Podcasts oder anderen Ressourcen waren am einflussreichsten?
Besonders einflussreiche Bücher beginnen mit dem „Warum“ von Simon Sinek. Dieses Buch ermöglicht es Ihnen, über die Vision hinter dem Unternehmen nachzudenken, das Sie gründen möchten. Daher halte ich es für wichtig, eine klare Vision zu haben, bevor Sie ein Unternehmen gründen. Sie gibt Ihnen einen klaren Weg vor.
Als Podcast würde ich jedoch eher den Podcast von Tim Ferris empfehlen. Er ist Autor und Unternehmer und interviewt in seinem Podcast Spitzenkräfte aus verschiedenen Bereichen. Die große Bandbreite an Gästen und Themen, von Wirtschaft und Investitionen bis hin zu Gesundheit und Kreativität, bietet Unternehmern eine abwechslungsreiche Palette an Lektionen.
Ratschläge für andere Unternehmer, die anfangen möchten oder gerade erst anfangen?
Das Beste, was ich jedem raten kann, ist, dass Sie, wenn Sie ein Unternehmen gründen, eine klare Vorstellung davon haben sollten, was Sie tun und warum Sie es tun. Wenn Sie auf Kurs sind, wird es Ihnen leicht fallen, jedes Unternehmen zum Funktionieren zu bringen. Darüber hinaus ist es sehr zeitaufwändig, aber unerlässlich, ein Unternehmen auf eine solide Basis zu stellen, wenn man eine klare Vorstellung hat und den gesamten Markt gründlich studiert hat. Wenn Sie den Markt sehr genau beobachten, werden Sie die Schlupflöcher kennen, und wenn Sie erst einmal auf dem Markt sind, müssen Sie nur noch diese Schlupflöcher schließen, und schon können Sie Ihr Unternehmenswachstum beschleunigen.
Wenn Sie ein Dienstleistungsunternehmen gründen, achten Sie darauf, dass Sie die Interessen und Bedürfnisse der Menschen, die Sie ansprechen möchten, im Auge behalten. Sie können dies tun, indem Sie die Umfrage ausfüllen und Feedback von Ihrem eigenen Kunden einholen, sobald Sie auf dem Markt sind. Das ist sehr effektiv, denn Sie bieten das, was sie brauchen, und das ist die beste Strategie.
Und zu guter Letzt: Gehen Sie nie aus dem Trend, wenn Sie in diesem Bereich nicht gut sind. Glauben Sie mir, Sie werden es nie schaffen, wenn Sie nicht viel Glück haben. Entwickeln Sie Ihr Unternehmen immer mit den Trends weiter, stellen Sie beispielsweise sicher, dass Ihre Präsenz in den sozialen Medien äußerst wichtig ist, und sprechen Sie immer das richtige Publikum an.
