Während das globale Bewusstsein für Wellness und Selbstpflege einen historischen Höchststand erreicht hat, nimmt die gesellschaftliche Wahrnehmung von kosmetischen Eingriffen als „Tabu“ ab, was dazu führt, dass immer mehr Verbraucher auch im Alter ihr bestes Gesicht zeigen möchten. Das sind großartige Neuigkeiten für die medizinische Ästhetikbranche, denn es bedeutet mehr Geschäftsmöglichkeiten für Kunden, die von den Schönheitsvorteilen der neuesten und besten Behandlungen wie Hautfüllern, Körperkonturierung und Laser-Haarentfernung profitieren möchten.
Diese aufstrebende Branche ist jedoch auch voller Konkurrenz und die Ansprache potenzieller Kunden auf einem überfüllten Markt kann eine gewaltige Aufgabe sein. Hier kommt Ihre Website ins Spiel, denn sie ist eines der Werkzeuge, mit denen Ihr Unternehmen aus der Masse hervorstechen kann. Anstatt eine Litanei von Dienstleistungen aufzulisten, sollte Ihre Website den Kunden die Informationen liefern, die sie brauchen, damit sie ihre ästhetische Zukunft mit gutem Gewissen in Ihre Hände legen können. Hier zeigen wir Ihnen anhand einiger Beispiele bestehender Med-Spa-Websites einige der unverzichtbaren Website-Funktionen, mit denen Sie Ihre Marke als vertrauenswürdige Ressource etablieren können, damit die Kunden sich sicher fühlen und gerne auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken.
Humanisieren Sie die Menschen hinter Ihrer Praxis
Eine Seite, auf der Sie Ihre Mitarbeiter vorstellen, hilft, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen – schließlich fühlen sie sich wahrscheinlich schon ein wenig verletzlich, weil allein die bloße Überlegung, sich beraten zu lassen, bedeutet, dass ihre persönliche Gesundheit und Schönheit unter die Lupe genommen wird. Daher kann es die Spannung erheblich lindern, wenn ein Kunde ein Gesicht zu einem Namen verbinden kann, bevor er sich zu einem Besuch verpflichtet. Visage Med Spa, ein Med Spa in Chicago, tut dies und geht noch einen Schritt weiter, indem es einen speziellen Q&A-Bereich für jeden Mitarbeiter einrichtet, in dem die Persönlichkeit jedes Mitarbeiters zum Vorschein kommt.
Hochwertige Visualisierungen, die Kunden zum Handeln inspirieren
Inspirierende Bilder – die natürliche und mühelos wirkende Schönheit vermitteln – sind der Schlüssel zur Umwandlung eines Website-Besuchers in einen Site-Besucher. Willow Med Spa & Salon, ein medizinisches Spa mitten im Herzen von West Virginias Mountaineer Country, verfügt über eine Website, die inspirierende visuelle Elemente gekonnt in das gesamte Benutzererlebnis integriert, von den Links zu den Dienstleistungen unten auf der Homepage bis hin zur Unterseite „Termin vereinbaren“. Aber der wahre Knüller ist das Vollbildvideo oben auf der Zielseite, das den Betrachter durch den Ablauf eines Patienten im Spa führt – vom Sitzen im Wartezimmer und einem Glas Wein bis hin zum Treffen mit dem Therapeuten, plus schnelle Schnitte zu den verschiedenen angebotenen Dienstleistungen. Das klare, helle Filmmaterial fügt sich nahtlos in die Gesamtästhetik der Website ein und gibt Besuchern die Möglichkeit, sich vorzustellen, was ein Besuch im Willow Med Spa & Salon für sie bedeuten könnte.
Ein Blog, der Sie als wertvolle Ressource positioniert
Als medizinisch-ästhetisches Spa möchten Sie sich als vertrauenswürdige Ressource für bestehende und potenzielle Kunden etablieren, und ein gut gepflegter Blog ist eine großartige Möglichkeit, dies zu erreichen. Das Med Spa in Chicago bietet auf seiner Website einen regelmäßig aktualisierten Blog, der alles von informativen Beiträgen über einige der weniger bekannten, komplexeren Dienstleistungen, die sie anbieten, bis hin zu hilfreichen Beiträgen zu Fragen der häuslichen Pflege wie „Hautpeeling: Wo soll ich beginnen?“ und „Die Vorteile, wenn ich mein Gesicht mehrmals täglich wasch.“ Ihr Ansatz, nützliche Inhalte anzubieten, bevor die Kunden überhaupt durch die Tür kommen, hilft dabei, dieses Med Spa als Autorität in Sachen Schönheit und Wellness zu etablieren – und kann bestehenden Kunden sogar eine Behandlung vorstellen, von der sie nicht wussten, dass sie sie wollten.
Video als Lehr- und Vertrauensbildungsinstrument
Es ist offensichtlich, dass das wichtigste Verkaufsargument des Dr. Sheena Kong Med Spa seine Hauptärztin und Namensgeberin Dr. Sheena Kong ist. Sie ist nicht nur Ärztin, sondern auch Expertin darin, die Vorteile einer Behandlung auf leicht verständliche Weise zu vermitteln. Diese Praxis in San Francisco nutzt dies, indem sie Dr. Kong auf der gesamten Website des Med Spas in Form von Videos präsentiert. Vom Einführungsvideo, in dem sie ihre Qualifikationen und die Arbeitsweise ihrer Praxis darlegt, bis hin zur Präsentation ihrer Expertise und ihres Wissens, indem sie das Körperformungssystem Emsculpt erklärt, nutzt dieses Med Spa Videos, um komplexe Behandlungen zu erklären und Vertrauen bei seinen Patienten und potenziellen Kunden aufzubauen.
Auszeichnungen und Kundenempfehlungen beeinflussen Kaufentscheidungen
Im New Yorker Stadtviertel Flatiron gibt es ein Med Spa, dessen Website wirklich alle Erwartungen erfüllt. Tracie Martyn hebt sich von der Konkurrenz ab mit gut geschriebenen Website-Texten und Blog-Inhalten, hochwertigen und inspirierenden Beauty-Bildern und Video-Inhalten, die die einzigartigen Leitprinzipien der Marke unterstreichen. Ein weiteres einzigartiges Merkmal der Website dieses Med Spa sind die Testimonials, insbesondere durch die Bereitstellung einer gesunden (nicht überwältigenden) Mischung von Empfehlungen, die in die gesamte Benutzererfahrung eingeflochten sind.
Wir sprechen von Bewertungen von ganz normalen Kunden über Auszeichnungen von Medien wie Coveteur bis hin zu direkten Zitaten von Prominenten aller Altersgruppen, wie der Schauspielerin Diane Lane, dem Model Karlie Kloss und der Modehaus-Ikone Diane von Fürstenberg. Sogar der Online-Shop kann mit Bewertungen zu jedem Produkt aufwarten. Natürlich haben Sie vielleicht keine prominenten Patienten zur Verfügung, aber Sie haben treue Kunden mit wertvollem Feedback, das Sie als wirkungsvolle Kontaktpunkte auf Ihrer gesamten Website nutzen können. Warum so wichtig? Weil Erfahrungsberichte von Kunden heute mehr denn je die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflussen. Hier ein Beweis: Eine Studienumfrage von Wyzowl aus dem Jahr 2019 hat ergeben, dass 95 % der Menschen sagen, dass Bewertungen (ob positiv oder negativ) ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.
Wenn Sie ein medizinisches Spa mit kompetentem Personal, hilfreichen Online-Ressourcen und begeisterten Bewertungen von Bestandskunden sind, kann Ihre Website eines Ihrer wirksamsten Marketinginstrumente sein. Denken Sie nur daran, immer auf dem Laufenden zu bleiben, was bei Ihren Mitbewerbern und Unternehmen in ähnlichen Branchen – Wellnesscentern, Schönheitssalons usw. – funktioniert. Wie jeder andere Teil Ihres Unternehmens muss auch diese Seite mit der Branche wachsen und sich verändern.
